Politica de Privacidade Abyaza Imoveis

Política de Privacidade — Abyaza Imóveis

A Abyaza Imóveis, pessoa física/empresa sob responsabilidade de Yuri Abyaza Costa, CRECI 289178-F,
com site www.abyazaimoveis.com.br, respeita a sua privacidade
e está comprometida com a proteção de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e com as melhores práticas de segurança digital.

Ao utilizar nossos serviços e acessar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Identificação: nome completo, CPF (quando necessário para transações), data de nascimento (quando aplicável);

Contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço;

Documentação: arquivos enviados para análise (contratos, comprovantes, certidões) necessários à intermediação;

Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência;

Preferências e interesses: tipos de imóvel, faixa de preço, bairros de interesse;

Dados fornecidos em formulários e mensagens;

Dados profissionais e histórico de transações, quando aplicável.

2. Finalidades do tratamento de dados

Os dados coletados são utilizados para finalidades legítimas, específicas e explícitas, como:

Prestar atendimento e negociação de imóveis;

Apresentar imóveis compatíveis com o seu perfil;

Executar contratos e cumprir obrigações legais e fiscais;

Enviar comunicações comerciais (com base no seu consentimento ou em relação contratual);

Personalizar e melhorar a experiência no site;

Prevenir fraudes e cumprir obrigações de segurança;

Atender solicitações e reclamações dos usuários.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, pixels de rastreamento (ex.: Facebook Pixel), Google Analytics e armazenamento local (localStorage/sessionStorage)
para otimizar a navegação, coletar métricas, personalizar conteúdo e permitir recursos essenciais do site.

Tipos de cookies que usamos

Estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site (login em áreas restritas, segurança, formulários).

Desempenho e análise: medem o tráfego do site e ajudam a identificar melhorias (Google Analytics).

Funcionais: lembram preferências do usuário e melhoram a experiência (idioma, região).

Publicidade e remarketing: usados para anúncios e públicos personalizados (Facebook/Meta, Google Ads).

Como controlar cookies

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar funcionalidades do site.
Para bloquear cookies de terceiros, utilize as configurações do navegador ou extensões de privacidade.

Consentimento: ao navegar neste site e aceitar o banner de cookies (quando exibido), você consente com o uso das categorias de cookies permitidas. Para cookies não essenciais, solicitamos consentimento prévio.

4. Phishing: prevenção, identificação e comunicação

Phishing são tentativas de fraude que buscam obter dados pessoais, credenciais ou induzir a realização de pagamentos em contas fraudulentas.
A Abyaza Imóveis não solicita, em hipótese alguma, senhas, dados bancários ou pagamentos por meios não oficiais sem confirmação prévia e formal.

Como identificar tentativas de phishing

Remetente desconhecido ou endereço de e-mail que não corresponde ao domínio oficial;

Erros de ortografia, links estranhos ou que redirecionam para domínios diferentes;

Solicitações urgentes de transferência de valor para contas não oficiais;

Mensagens pedindo dados sensíveis sem justificativa contratual.

Como agimos contra phishing

Usamos canais oficiais de comunicação (e-mail institucional e contatos divulgados neste site);

Adotamos autenticação e proteção das nossas contas de e-mail e plataformas;

Monitoramos e bloqueamos contas falsas e páginas fraudulentas;

Orientamos clientes sobre procedimentos de verificação de contas e documentos.

O que você deve fazer se desconfiar de phishing

Se receber mensagens, links, propostas ou solicitações suspeitas alegando ser da Abyaza Imóveis, não clique em links, não informe dados e:

Verifique o remetente e o domínio do e-mail;

Confirme a solicitação por meio de nosso canal oficial (e-mail: yuriabyazacosta@creci.org.br ou telefone divulgado no site);

Envie uma cópia da mensagem suspeita para yuriabyazacosta@creci.org.br para investigação;

Se houve perda financeira, registre boletim de ocorrência e nos informe imediatamente.

5. Compartilhamento e terceiros

A Abyaza Imóveis não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados com terceiros apenas quando necessário:

Prestadores de serviço (hospedagem, análise, e-mail marketing) que processam dados em nosso nome;

Órgãos públicos, quando exigido por lei;

Empresas parceiras, mediante consentimento ou relação contratual (ex.: imobiliárias, cartórios, bancos para financiamento);

Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, respeitando obrigações de confidencialidade.

6. Retenção e eliminação de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitando prazos legais e fiscais. Após o término da finalidade e dos prazos legais,
os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo se houver obrigação legal de armazenamento.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e, quando aplicável, em repouso;

Controles de acesso internos e políticas de privilégio mínimo;

Backups e monitoramento de integridade;

Treinamento e conscientização sobre segurança para colaboradores e parceiros.

8. Direitos dos titulares (LGPD)

Você tem, a qualquer momento, os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

Acesso aos dados;

Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;

Revogação do consentimento, quando o tratamento se basear no consentimento;

Informação sobre compartilhamento com terceiros;

Revisão de decisões automatizadas, quando houver.

Para exercer seus direitos, envie solicitação para: yuriabyazacosta@creci.org.br.

9. Dados de menores

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 18 (dezoito) anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis.
Caso a Abyaza Imóveis identifique coleta inadvertida de dados de menor sem consentimento adequado, as informações serão excluídas mediante verificação.

10. Transferência internacional de dados

Quando necessário, dados podem ser transferidos para provedores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos garantias contratuais e técnicas para assegurar padrões compatíveis com a LGPD.

11. Monitoramento e prevenção de fraudes

Utilizamos sistemas de detecção de fraudes e análise comportamental para identificar atividades suspeitas que possam indicar tentativa de acesso indevido ou fraude (incluindo phishing).
Medidas preventivas incluem bloqueio de IPs maliciosos, verificação de documentos e confirmação adicional de identidade em transações sensíveis.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas.
Notificaremos os usuários sobre alterações relevantes por meio do site ou por e-mail, quando aplicável.

13. Contato e reporte de incidentes

Para dúvidas, solicitações de direitos ou reporte de comunicação suspeita (phishing), entre em contato:

Abyaza Imóveis

Responsável: Yuri Abyaza Costa

E-mail: yuriabyazacosta@creci.org.br

Site: www.abyazaimoveis.com.br

Vigência: Esta política entra em vigor em 03 de dezembro de 2025.

Documento elaborado para uso público; favor guardar cópia desta página para referência.